Carrefour consulte ses clients avant de lancer ses promotions

Depuis quelques jours, le groupe français Carrefour a lancé sa nouvelle campagne de produits en promotions. Le pionnier du concept d’hypermarché casse les codes du marketing traditionnel en interrogeant directement ses clients sur les produits qu’ils aimeraient voir à prix réduits.

Par le biais du site internet Carrefour accompagné de son accroche « Et vos envies deviennent nos promos ! », Carrefour se démarque et met l’accent sur l’écoute client. Un processus précieux pour Rami Baitieh, à la tête de Carrefour France depuis le 1er juillet dernier.

L’hypermarché a d’abord consulté sa communauté de consommateurs via une enquête sur la plateforme « Mon Avis le Rend Gratuit », résultat du partenariat entre Carrefour et la startup espagnole ShopAdvizor. Les 3000 réponses obtenu ont permis d’affiner les produits à proposer aux clients, puis carteblancheavosenvies.fr a ensuite vu le jour.

Rappelons que le groupe français est depuis plusieurs mois dans le collimateur de la société canadienne Couche-Tard qui souhaite acquérir la chaîne française. Le géant québécois spécialisé dans l’exploitation d’épiceries comptabilise déjà plus de 14.000 magasins dans le monde.